Помощь

Как сделать заказ?

1. Регистрация или вход

Войдите в Личный кабинет под своим логином или зарегистрируйтесь, если вы у нас впервые. Регистрация займет не более 2 минут. Вы можете не регистрироваться, тогда регистрация произойдет автоматически и вам на электронную почту придет письмо с паролем.

2. Поиск товара

Найти интересующий вас товар можно несколькими способами:

Если вас интересует определенный товар, то проще всего будет найти его через каталог брендов. Выберите интересующий вас бренд и найдите в нем необходимый товар с помощью фильтров и разделов линий бренда.

Если вы еще точно не знаете, что хотели бы заказать - в помощь наш удобнейший каталог товаров по категориям! Также вы можете воспользоваться поиском по товарам сайта.

Кроме того, Вы можете использовать фильтры — они помогут найти желаемую продукцию максимально быстро.

3. Подробная информация о товаре

При наведении курсора на изображение товара, вы увидите доступные варианты товара (объемы, цвета и т.д.) и их стоимость. Чтобы добавить товар в корзину, нажмите на кнопку "Купить" под наименованием товара или при наличии нескольких вариантов товара, на маленькую кнопку корзины напротив соответствующего варианта.

Чтобы увидеть более подробную информацию о товаре, нажмите на его изображение - откроется страница товара с детальным описанием, характеристиками, отзывами, информацией о доставке и подлинности.

4. Корзина покупок

Вы добавили в корзину все необходимые продукты? Отредактировать корзину и перейти к дальнейшему оформлению заказа можно, наведя мышь на значок корзины в правом верхнем углу страницы и нажав "Оформить заказ":

5. Оформление заказа

На странице корзины можно при необходимости отредактировать количество товаров и состав заказа. Здесь также можно увидеть скидки по акциям и бонусную скидку на заказ. Если у вас есть промо-код, введите его в соответствующее поле и нажмите кнопку "Активировать". Нажмите кнопку "Оформить заказ". Если общая стоимость товаров в корзине составляет менее 900 руб., кнопка "Оформить заказ" будет неактивна.

6. Данные получателя

Теперь необходимо ввести все контактные данные в предложенных полях. Если вы зарегистрировались, то некоторые данные будут заполнены автоматически.

• Ф.И.О.: Введите фамилию, имя, отчество. Для заказов по Москве и Санкт-Петербургу фамилия и отчество не являются обязательными.
• E-mail: Введите адрес вашей электронной почты. Если вы ранее были зарегистрированы, заказ будет добавлен в ваш личный кабинет, за него будут учтены бонусы, даже если вы предварительно не зашли в учетную запись. Но если у вас уже есть GRACY-статус и повышенная скидка, то необходимо предварительно войти на сайт под своим логином, чтобы скидка считалась корректно.
• Телефон: Введите телефон в формате 89261234567 или 79261234567

7. Выбор способа доставки

Если вы находитесь в Москве или Санкт-Петербурге, просто нажмите соответствующую кнопку города. Или начните вводить название своего населенного пункта в строке ввода. Выберите населенный пункт из предложенных в списке. После этого вы увидите доступные способы доставки именно в ваш населенный пункт с указанием стоимости доставки. Выберите удобный способ доставки.

8. Адрес и способы оплаты

Введите индекс, если вы находитесь в Москве или Санкт-Петербурге, индекс вводить не обязательно. Введите адрес доставки в любом формате. Если ранее был выбран способ доставки "Самовывоз", то в этой строке будет находиться адрес пункта выдачи заказов.

Выберите вид оплаты: наличные или онлайн. Выберите способ оплаты. Если вы выбрали безналичный способ оплаты, вы сможете оплатить заказ сразу после оформления заказа, либо в любое удобное время, воспользовавшись ссылкой на оплату из письма об оформлении заказа, которое приходит на e-mail. Также можно оплатить, зайдя в Личный кабинет, раздел "Мои заказы".

9. Проверка и оформление заказа

Нажмите кнопку "Оформить заказ". Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с условиями Договора-оферты.

Если заказ был оформлен правильно, то вы увидите сообщение с номером заказа. Это значит, что очень скоро с вами свяжется менеджер магазина для подтверждения заказа. Подтверждение заказа придет также на e-mail, указанный при регистрации/оформлении заказа.

Где мой заказ?

Если вы зарегистрированы на сайте, то узнать статус заказа можно в любой момент в разделе "Мои заказы" в Личном кабинете.

Если вы не зарегистрированы на сайте, то узнать информацию о вашем заказе можно по телефону или электронной почте hello@gracy.ru

Заказы, отправленные Почтой России и EMS можно отследить на официальном сайте Почты России. Заказы, отправленные службой доставки СДЭК - на официальном сайте СДЭК. Необходимо будет ввести трек-номер заказа, который мы присылаем на ваш e-mail в течение 1-2 дней после отправки заказа.

Изменения в заказе

Вы можете внести изменения в вашем заказе на любом этапе его оформления.

Убрать или добавить позиции в заказе можно в любой момент до дня передачи товара в службу доставки. При изменении позиций в заказе, магазин оставляет за собой право перенести дату доставки на другой день.

Вы можете отказаться от товара во время передачи его курьером. Если вы отказались от некоторых позиций из вашего заказа и его итоговая стоимость стала менее 3000 рублей, то доставка будет платной.

Вернуть или обменять товар после получения заказа также возможно. Подробнее об условиях возврата и обмена товара.