МЕНЮ
СКРЫТЬ
КОСМЕТИКА И АКСЕССУАРЫ 
пн-пт 09.00-20.00 сб-вс 10:00-18:00
Корзина 0
Ваш заказ
0 Р
Минимальная сумма заказа - 900 руб.
Закажите еще на 900 руб.
+ 0
500 руб в подарок При регистрации!
телефон в Москве +7 (495) 212-05-07
бесплатно по россии +7 (800) 707-08-24
500 руб в подарок При регистрации!

Вернуть или/и обменять товары ненадлежащего качества можно в течение 30 календарных дней после получения заказа. Срок обена / возврата товаров надлежащего качества - 7 дней.

Парфюмерно-косметические средства надлежащего качества не подлежат возврату/обмену согласно Перечню, утвержденному постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Несмотря на то, что товары в пунктах 1,2 и 3 в соответствии с Законом о Защите прав потребителей обмену и возврату не подлежат, наша компания готова принять данный товар в случае отсутствия повреждений и следов использования товара в течение 7 дней.

Возврат товаров в Москве и Санкт-Петербурге

  • Если причиной возврата/обмена является ненадлежащее качество товара, то мы будем рады вернуть потраченные деньги или обменять товар на аналогичный в течение 30 дней, не считая дня продажи/доставки товара. Заполните бланк отказа, приложите кассовый чек. Документы необходимо передать курьеру, он приедет к Вам бесплатно.

  • Хотите вернуть товар надлежащего качества, так как он Вам не подошел? Вы можете сделать это в течение 7 дней после продажи/доставки товара. Заполните бланк отказа Gracy, приложите кассовый чек. Документы следует передать курьеру, его выезд придется оплатить (249 рублей).

  • При предоплате заказа через систему онлайн-платежей банковской картой (Visa, Master Card, Maestro) возврат денежных средств происходит на ту же карту, с которой заказ был оплачен, в течение 10 рабочих дней после получения нами товара на склад (не считая день поступления).

  • Если оплата заказа производилась наличными денежными средствами при получении заказа, то дополнительно к бланку отказа необходимо приложить реквизиты карты (не номер карты а реквизиты карты с указанием БИК банка и номера счета, к которому привязана карта). Реквизиты карты Сбербанка можно найти здесь.

Возврат товаров в других городах России

Приобретенный товар оказался ненадлежащего качества? В течение 30 дней (не считая день получения заказа), вы можете вернуть его нам и получить взамен аналогичный товар либо деньги, которые потратили на покупку.

  • При получении товара курьером или в пункте выдачи, обязательно проверьте его перед оплатой. Если Вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете отказаться при получении от части заказа, либо от заказа полностью. Вы не должны оплачивать курьеру товары, которые не принимаете. Если же была выполнена предоплата заказа, напишите нам об этом и мы вернем потраченные средства в течение 10 рабочих дней после поступления товара обратно в магазин. Аналогичный товар отправляется также после того, как посылка вернется к нам. Желательно сделать фото некондиционного товара и отправить нам по электронной почте.

  • Если Вас не устроило качество посылки, полученной по Почте России, потребуйте у ее работников бланк отказа и не принимайте посылку. Соответственно платить за нее не нужно. Если не устраивает только часть посылки, можно забрать ее с ОПС, но тогда для замены некондиционного товара, нужно будет прислать его нам также Почтой России. После ее получения, мы вышлем аналогичный товар, либо осуществим возврат денежных средств (скомпенсировав при этом ваши расходы на возврат товара). Также желательно приложить фото некондиционного товара.

  • При предоплате заказа через систему онлайн-платежей банковской картой (Visa, Master Card, Maestro) возврат денежных средств происходит на ту же карту, с которой заказ был оплачен, в течение 10 рабочих дней после получения нами товара на склад (не считая день поступления).

  • Если оплата заказа производилась наличными денежными средствами при получении заказа, то дополнительно к бланку отказа необходимо приложить реквизиты карты (не номер карты а реквизиты карты с указанием БИК банка и номера счета, к которому привязана карта). Реквизиты карты Сбербанка можно найти здесь. Возврат денежных средств будет произведен в течение 10 рабочих дней после получения нами товара на склад (не считая день поступления).

Если вы хотите вернуть товар надлежащего качества, вы можете это сделать в течение 7 дней после получения посылки (не считая день получения).

  • Свяжитесь с менеджером Магазина (по телефону или в обратной связи) и объясните ситуацию. Чтобы вернуть качественную продукцию, вам необходимо будет отправить товар Почтой России или службой доставки СДЭК, полностью оплатив при этом стоимость доставки. В посылку необходимо вложить чек и заявление о возврате товара.

Наши любимые и уважаемые клиенты, при возможном обнаружении ошибки в комплектации заказа, пожалуйста, отнеситесь к этому спокойно. Все поправимо. Мы устраним ошибку максимально оперативно и вышлем Ваш заказ в надлежащем виде.