Вернуть или/и обменять товары ненадлежащего качества можно в течение 30 календарных дней после получения заказа. Срок обена / возврата товаров надлежащего качества - 7 дней.
Парфюмерно-косметические средства надлежащего качества не подлежат возврату/обмену согласно Перечню, утвержденному постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Несмотря на то, что товары в пунктах 1,2 и 3 в соответствии с Законом о Защите прав потребителей обмену и возврату не подлежат, наша компания готова принять данный товар в случае отсутствия повреждений и следов использования товара в течение 7 дней.
Приобретенный товар оказался ненадлежащего качества? В течение 30 дней (не считая день получения заказа), вы можете вернуть его нам и получить взамен аналогичный товар либо деньги, которые потратили на покупку.
Если вы хотите вернуть товар надлежащего качества, вы можете это сделать в течение 7 дней после получения посылки (не считая день получения).
Наши любимые и уважаемые клиенты, при возможном обнаружении ошибки в комплектации заказа, пожалуйста, отнеситесь к этому спокойно. Все поправимо. Мы устраним ошибку максимально оперативно и вышлем Ваш заказ в надлежащем виде.